Syarat dan Kondisi

Koperasi Pemasaran Digital Idbotani Nusantara(selanjutnya disebut “Idbotani”) adalah Koperasi yang salah satu bidang usahanya menyediakan Platform perdagangan elektronik (e-commerce) di mana Pengguna dapat melakukan transaksi jual-beli barang dan menggunakan berbagai fitur serta layanan yang tersedia. Setiap pihak yang berada di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dapat mengakses Platform IDBOTANI untuk kemudian membuka toko, menjual barang, membeli barang, menggunakan fitur/layanan, atau hanya sekadar mengakses/mengunjungi Platform IDBOTANI. Sebagai penunjang bisnis dan penyedia Platform perdagangan elektronik, IDBOTANI menjamin keamanan dan kenyamanan bagi para Pengguna.

Aturan Penggunaan ini mengatur penggunaan seluruh layanan yang terdapat pada Platform IDBOTANI yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada IDBOTANI. Dengan mendaftar akun IDBOTANI dan/atau menggunakan Platform IDBOTANI, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan.

ATURAN PENGGUNAAN INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DENGAN IDBOTANI. PENGGUNA SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI KETENTUAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DI PLATFORM IDBOTANI.

Definisi

Sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

1.Akun adalah data tentang Pengguna, minimum terdiri dari username, password, nomor telepon, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna Terdaftar.

2.Aturan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan IDBOTANI yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan IDBOTANI, serta tata cara penggunaan sistem layanan IDBOTANI.

3.Produk adalah suatu objek yang memiliki wujud dan nilai jual beli yang memenuhi kriteria pengiriman pihak penyelenggara jasa ekspedisi pengiriman Barang.

4.Bantuan merupakan layanan yang disediakan oleh IDBOTANI untuk memfasilitasi penyelesaian masalah terkait transaksi Pembeli dan Penjual, Hak Kekayaan Intelektual, pelaporan pelanggaran produk, informasi yang bertentangan dengan perundang-undangan yang berlaku dan lain-lain.

5.Botanipay adalah suatu bentuk dompet virtual yang dimiliki setiap Pengguna Terdaftar yang berfungsi untuk menyimpan dana hasil penjualan (remit) dan dana hasil pengembalian transaksi (refund).

6.Botanipay System adalah sistem pembayaran yang difasilitasi oleh IDBOTANI untuk para Pengguna melakukan transaksi jual-beli di Platform IDBOTANI.

7.Barang Terlarang adalah adalah barang yang dilarang diperdagangkan oleh Penjual (Pemilik toko) di Platform IDBOTANI berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan kebijakan internal IDBOTANI.

8.Data / Informasi Pribadi adalah data terkait dengan Pengguna yang dapat teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui sistem Elektronik dan/atau non elektronik.

9.Layanan adalah secara kolektif: (i) Platform IDBOTANI; (ii) Konten, fitur, layanan, dan fungsi apa pun yang tersedia di atau melalui Platform oleh atau atas nama IDBOTANI, termasuk Layanan Partner; dan pemberitahuan email, tombol, widget, dan iklan termasuk kerjasama IDBOTANI dengan pihak ketiga untuk pengembangan aplikasi dan pengembangan kegiatan usaha IDBOTANI.

10.Toko (Mitra) adalah tempat dimana Penjual (Toko (mitra)) dapat menawarkan dan/atau menjual barang dagangannya yang terdapat pada Platform IDBOTANI.

11.Pengguna adalah pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses Platform IDBOTANI, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli dan Penjual  mitra, user offline, klien yang mana wajib mematuhi Aturan Penggunaan IDBOTANI beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi IDBOTANI.

12. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan penjualan dan/atau penawaran Barang kepada para Pengguna melalui toko di Platform IDBOTANI serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan IDBOTANI beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi IDBOTANI.

13.Pembeli adalah Pengguna terdaftar atau tidak terdaftar yang melakukan pembelian Barang yang dijual oleh Penjual di Toko (mitra)) pada Platform IDBOTANI serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan IDBOTANI beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi IDBOTANI.

14.Platform IDBOTANI adalah situs resmi www.IDBOTANI.com dan seluruh microsite resmi beserta aplikasi resmi IDBOTANI (berbasis Android dan iOS) yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna termasuk Afiliasi, pihak ketiga yang bekerjasama dengan IDBOTANI

15.Platform Distribusi Aplikasi yaitu layanan resmi yang dikembangkan dan dikelola oleh:
a. Apple Inc (dengan merek dagang “App Store”, untuk pengguna yang menggunakan perangkat iOS); dan/atau
b.Google LLC (dengan merek dagang “Google Play” untuk pengguna yang menggunakan perangkat Android); dan/atau
c.Platform Distribusi Aplikasi resmi lainnya yang dapat digunakan oleh Pengguna layanan untuk menjelajah dan mengunduh aplikasi yang tersedia di platform tersebut.

16.Otentikasi 2 Langkah adalah fitur keamanan untuk akun pada saat login. Pengguna akan menerima kode otentikasi yang harus dimasukkan ketika login menggunakan device yang belum tervalidasi. Tujuan dari Otentikasi 2 langkah ini adalah untuk menjaga keamanan akun dari pembajakan dan penyalahgunaan akun oleh pihak lain.

17.Saldo adalah jumlah dana pada akun Pengguna setelah semua transaksi dan operasi perdagangan dihitung, termasuk untuk operasi non perdagangan.

Layanan

Platform

b. Sebagai penyedia Platform, IDBOTANI tidak berperan sebagai penjual barang, melainkan sebagai media perantara bagi Penjual dan Pembeli untuk melakukan transaksi melalui Platform IDBOTANI. Mohon untuk melihat point tentang pembebasan tanggung jawab.

c. Untuk transaksi yang menggunakan metode pengiriman Botani Pos dan IDKurir, maka IDBOTANI akan bertanggung jawab untuk memastikan pengiriman barang dilakukan dengan baik dari pick-up point (pengirim) sampai dengan delivery point (penerima).

d. IDBOTANI dapat atau tidak dapat melakukan penyaringan awal terhadap Pengguna atau konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform IDBOTANI, sehingga IDBOTANI berhak untuk menghapus setiap Konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform IDBOTANI apabila dianggap perlu dari waktu ke waktu. Keputusan IDBOTANI merupakan keputusan mutlak yang tidak dapat diubah/digugat oleh Pengguna.

Sistem Pembayaran
IDBOTANI bekerja sama dengan Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (Bank dan Non-Bank) resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan untuk menyediakan sistem pembayaran guna memudahkan dan mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di Platform IDBOTANI bagi para Pengguna baik Pembeli maupun Toko (mitra) Penjual. Metode Pembayaran yang disediakan melalui Platform IDBOTANI, antara lain:

a. Transfer Bank
b. Virtual Account
c. Payment Gateway
d. Uang Elektronik

 Chat/Kirim Pesan
a. IDBOTANI menyediakan fitur “Chat” / “Kirim Pesan” bagi Pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain antar Pengguna baik Toko (mitra) (Penjual) maupun Pembeli, untuk menanyakan produk yang ingin dibeli sesuai dengan Aturan Penggunaan. Melalui fitur “Chat” / “Kirim Pesan”, Pembeli dapat menanyakan barang yang hendak dibeli kepada Toko mitra/Penjual, yakni terkait dengan harga barang, ketersediaan stok barang, ataupun hal lainnya yang dapat mempengaruhi kondisi barang yang dibeli oleh Pembeli. Terdapat beberapa fungsi yang terdapat pada Layanan “Chat” / “Kirim Pesan”, antara lain:
* Daftar “Chat” / “Kirim Pesan”
- Mengaktifkan atau mematikan notifikasi suara.
- Mematikan “Chat” / “Kirim Pesan”.
- Membuka halaman Kirim Pesan.
- Melakukan pencarian Kirim Pesan.
- Membuka jendela “chat” dari daftar Kirim Pesan.
- Membuka jendela “chat” dari daftar langganan.
* Jendela “Chat” / “Kirim Pesan”:
- Melaporkan pengguna yang mengirimkan chat/pesan.
- Memblokir pengguna yang mengirimkan chat/pesan.
- Membuka chat/pesan yang dikirimkan pengguna lain, di halaman pesan.
- Melihat toko pengguna yang mengirimkan chat/pesan.
- Mengirim chat/pesan.
- Melampirkan file foto/gambar (barang jualan milik pengguna lain, barang jualan milik sendiri, gambar).

b. Pengguna disarankan untuk tidak menggunakan fitur “Chat” / “Kirim Pesan” selain untuk kepentingan bertransaksi di IDBOTANI.
c. Hanya link tertentu yang dapat dikirim melalui Chat. Jika pesan Pengguna berisi link yang tidak sesuai Syarat dan Ketentuan maka tidak akan terkirim.
d. Pesan berisi kata-kata tertentu yang tidak sesuai Syarat dan Ketentuan juga tidak akan terkirim.

Ekspedisi Pengiriman Barang

IDBOTANI bekerja sama dengan Partner Ekspedisi Pengiriman Barang Resmi untuk menyediakan pilihan metode pengiriman barang, guna memudahkan setiap transaksi yang berlangsung di Platform IDBOTANI, bagi para Pengguna baik Pembeli maupun Toko (mitra) (Penjual), kecuali untuk Layanan Ambil Sendiri. Adapun Partner Ekspedisi Pengiriman Barang Resmi yang telah bekerja sama dengan IDBOTANI, antara lain:

a. Ninja Xpress
b. TIKI
c. J&T
d. Go-Send
e. Pos Indonesia
f. SiCepat
g. Grab
h. JNE
i. Wahana
j. Alfatrex
k. Lion Parcel
l. AnterAja
k. Indah Logistik Cargo

Bantuan
a. Bantuan merupakan layanan yang disediakan oleh IDBOTANI untuk memfasilitasi penyelesaian masalah termasuk namun tidak terbatas pada masalah transaksi antara Pembeli dan Toko (mitra) (Penjual), pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, pelaporan pelanggaran produk, dan lain-lain.

b. Melalui layanan Bantuan, Pengguna dapat menanyakan dan mengajukan keluhan mengenai segala hal terkait dengan transaksi di IDBOTANI yang berhubungan dengan Fitur/Produk, cara pembayaran, jasa pengiriman, cara retur barang dan lain-lain.

c. Melalui layanan Bantuan, Pengguna dapat langsung menghubungi Customer Service IDBOTANI untuk mendapatkan kebutuhan informasi dan menyelesaikan permasalahan yang dialami, baik terkait permasalahan transaksi maupun yang selain permasalahan transaksi.

d. Pengguna dapat menggunakan layanan Bantuan sebagai sarana aduan atas pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, duplikasi produk oleh pengguna lain, duplikasi foto/deskripsi.

e. Bantuan merupakan fitur layanan pelanggan yang terdiri dari daftar referensi seputar pertanyaan yang paling banyak ditanyakan serta informasi omni channel yang dapat dipilih seperti nomor call center, layanan email, hingga live chat sehingga pelanggan dapat leluasa mengajukan pertanyaan atau keluhan seputar produk, cara pembayaran, jasa pengiriman, cara retur barang dan sebagainya.

 Otentikasi 2 Langkah dan Kode Otentikasi

Saldo     

         Botanipay

Botani kurir

b. Dalam hal ini IDBOTANI hanya berperan sebagai media perantara antara Pengguna layanan Botanikurir dengan pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.

c. Pengguna tidak wajib berperan sebagai Penjual atau memiliki toko di Platform IDBOTANI untuk menggunakan layanan Botanikurir, sehingga layanan Botanikurir dapat digunakan oleh siapa pun yang hendak melakukan pengiriman barang yang telah memiliki akun IDBOTANI.

d. Pengguna yang menggunakan layanan Botanikurir dapat melakukan pemantauan terhadap barang yang dikirim melalui sistem IDBOTANI.

e. Segala bentuk peraturan terkait dengan syarat dan ketentuan pengiriman barang dalam layanan Botanikurir sepenuhnya ditentukan oleh pihak jasa ekspedisi pengiriman barang dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.

f. Pengguna layanan Buka Pengiriman wajib membaca, memahami, serta mengikuti syarat dan ketentuan pengiriman barang yang ditentukan oleh pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.

g. Pengguna layanan Botanikurir bertanggung jawab penuh atas barang yang dikirimnya.

h. Segala bentuk risiko dan kerugian yang timbul akibat kerusakan, kehilangan, kecacatan atau kekurangan jumlah pada barang selama proses pengiriman barang berlangsung ataupun pada saat proses pengiriman barang telah selesai, sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari pihak jasa ekspedisi.